Consigne de sécurité importante pour les installateurs

Rappel de produit sur des références de disjoncteurs tertiaires modulaires

Nous vous informons que lors de nos procédures internes de contrôle qualité, une non-conformité matière a été détectée.

Cette non-conformité matière peut perturber le fonctionnement normal de plusieurs gammes de disjoncteurs tertiaires modulaires de marque Hager livrés entre le 7 juillet 2016 et aujourd’hui. Les références et date-codes de traçabilité concernés sont listés dans l’annexe CPA (PDF, 320 ko).

D’après nos investigations, cette non-conformité pourrait causer un dysfonctionnement du disjoncteur, susceptible d’engendrer des départs de feu ou des chocs électriques.

Conformément aux obligations légales, notamment d’information, qui pèsent sur tout fabricant ou distributeur, cette procédure de rappel a été déclarée aux autorités nationales compétentes.
En application du principe de précaution, et compte tenu des risques potentiels encourus par les utilisateurs finaux concernés et dans le souci de préserver tant leur santé que leur sécurité, nous avons pris la décision de procéder au rappel des disjoncteurs tertiaires modulaires concernés (listés en annexe CPA (PDF, 320 ko) : listes 1 et 2).

Afin d’assurer l’efficacité de cette opération, de prévenir et limiter les risques tant pour les utilisateurs que pour vos clients, nous avons impérativement besoin de votre concours.

Recommandations à suivre

Pour l’ensemble des disjoncteurs tertiaires modulaires Hager concernés et listés en annexe CPA (PDF, 320 ko), nous vous demandons :
  • de cesser immédiatement toute utilisation et installation de ces produits, achetés entre le 7 juillet 2016 et aujourd’hui,
  • de les identifier, suivant les règles d’identification décrites en annexe CPA (PDF, 320 ko) jointe, de les isoler et de les retirer de vos stocks,
  • d’identifier les installations où vous auriez pu les installer sur la période du 7 juillet 2016 à aujourd’hui,
  • de procéder à l’inventaire du nombre de produits potentiellement installés, pour chacune des références concernées,
  • de les remplacer, sans délais, sur l’ensemble des installations identifiées,
  • de nous les retourner, accompagnés des justificatifs (produits remplacés + attestation de vérification / remplacement).

Contacter l'équipe de pilotage du rappel

Par e-mail : rappelproduits@hager.fr

Par téléphone : 03 69 55 68 50
Nous vous rappelons que, conformément à la règlementation en vigueur, votre responsabilité pourrait être engagée si vous ne mettiez pas en oeuvre rapidement les actions et mesures listées ci-dessus.

Nous vous remercions par avance pour votre support et pour votre coopération, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments engendrés par cette situation, tant pour vous que pour vos clients.